Carry out a project Join us

Technicien Informatique (2) à Québec

Fulltime permanent
Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs.**Poste basé à Québec, hybrid****Horaire de travail variable de joir, soir et de nuit**
ambition.jpg

Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour fournir une assistance technique complète à notre base d’utilisateurs.

**Poste basé à Québec, hybrid**

**Horaire de travail variable de joir, soir et de nuit***

Responsabilités

  • Répondre aux demandes/appels des clients dans un environnement de file d’attente.

  • Documenter un billet d’escalade afin de faire régler un problème réseaux et sécurité réseaux.

  • Fournir des résolutions détaillées dans des délais très serrés.

  • Faire des analyses profondes sur les cas complexes afin d’apporter les corrections nécessaires.

  • Collaborer avec d’autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes des clients par le biais de courriels, de notes de service, etc.

  • Travailler en partenariat avec les différents départements afin de trouver la meilleure solution pour le client.

  • Mettre à jour toutes les étapes liées à la résolution d’un dossier afin d’assurer un indice d’exactitude de 100 % en tout temps.

Exigences

  • Connaissance générale d’une gestion de réseaux

  • Mettre l’accent sur la qualité et la résolution en priorisant l’expérience client

  • Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et aux relations interpersonnelles

  • Grande maîtrise de l’étiquette téléphonique

  • Capacité à travailler sous pression dans des délais serrés

  • Solides aptitudes à la gestion du temps et habileté à effectuer plusieurs tâches en même temps

  • Capacité de travailler au sein d’une équipe et de collaborer avec différentes équipes

  • Excellentes aptitudes à la prise de décisions

  • Excellentes aptitudes de leadership, grand professionnalisme, solide discipline de travail et intégrité

  • Flexibilité d’horaire afin de répondre aux besoins de l’entreprise

  • Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent en informatique ou dans un domaine connexe préféré.

  • Flexibilité pour travailler les soirs, les nuits et fin de semaine

Application form

  • This field is required
  • 2 minimum letters
  • 30 maximum letters
  • This field is required
  • 2 minimum letters
  • 30 maximum letters
  • This field is required
  • The maximum file size must be 5mo
  • This field is required
  • 2 minimum letters
  • You must accept the RGPD conditions
Veuillez accepter les cookies reCaptcha pour pouvoir envoyer le formulaire
{{ APIResponse.message }}
{{ APIResponse.message }}

Newsletter

The personal data collected by Apside, in the capacity of data controller, from this form is required to process your request for information. It is sent to our Communications Department and our sales teams. This includes your surname, first name, phone number and email address. The conditions applicable to their processing are detailed in our confidentiality policy.

As required by the RGPD, you have the right to information, access, opposition, correction, limitation, deletion and portability of your data, which you may exercise by contacting our Data Protection Officer:

Either by email: [email protected]

Or by post: Apside – 4 place des Ailes – 92100 Boulogne Billancourt)

This Website is also protected by reCAPTCHA. By giving your consent to process the form, you also accept Google’s Terms of Service and Privacy Policy.