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ITIL® 4

Dans un contexte de digitalisation accrue caractérisé par de nouvelles méthodes de travail, les entreprises ont pour mission de devenir plus agiles. En ce sens, IT Chapter propose un accompagnement aux organisations en les aidant à harmoniser leurs ressources numériques et physiques.

Contexte

Grâce à son offre ITIL® 4 (Information Technology Infrastructure Library) Fondation, les équipes d’experts certifiés de notre filiale apportent un socle opérationnel et flexible visant à accompagner les organisations dans leur processus de transformation.

En effet, ce système de certification professionnel reconnu offre des lignes directrices complètes, pratiques et éprouvées pour la mise en place d’un système de gestion de services, tout en fournissant un glossaire commun de termes pour les entreprises utilisant des services informatiques.

L'accompagnement d'Apside

Afin d’accompagner ses clients jusqu’à l’obtention de la certification ITIL® 4, IT Chapter propose une formation de 2 jours composée de 7 modules. Cette formation s’adresse notamment aux professionnels du digital et des domaines reliés qui souhaitent se familiariser avec les premières étapes de la gestion de services.

L’objectif de cette formation est d’accompagner/guider les professionnels dans la compréhension des concepts clé de la gestion de services ainsi que le cadre de gestion d’ITIL L® 4. De plus, les spécialistes d’IT Chapter proposent une expérience d’apprentissage enrichissante qui forme les participants à ITIL® 4 tout en créant une relation entre ITIL® 4 et leur propre environnement de travail.

ITIL® 4 fournit également un point de vue global et complet qui intègre des cadres de travail tels que Lean IT, Agile et DevOps. Le cours ITIL® 4 Fondation avec IT Chapter est une formation basée sur les spécifications prévues par AXELOS.

Dans le cadre de cet accompagnement, les experts certifié IT Chapter vous proposent une intervention sur les axes suivants :

Compréhension des concepts clé de la gestion de services ITIL
Compréhension des principes directeurs d’ITIL pouvant aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL
Compréhension des quatre dimensions de la gestion de services ITIL
Compréhension des objectifs et des composants du système de valeur des services ITIL et des activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion
Compréhension des concepts clé de l’amélioration continue
Découverte des différentes pratiques ITIL et leur contribution aux activités de la chaîne de valeur

Conseil Secteur public

Déploiement du cadre méthodologique PM²

Pour répondre à la finalité de servir l’intérêt général en fournissant des services essentiels, en assurant la régulation et l'équité, et en promouvant le développement économique et social durable, les organisations publiques sont confrontées à des enjeux de transformations numériques importants. Dans ce contexte, la gestion de projets est un facteur clé du succès opérationnel.

Ordinateur illustration offre formation assurance Apside

Assurance, mutuelle, santé Digital Learning

Formation dans l'assurance

Les experts fonctionnels Apside se sont aperçus que les niveaux de connaissance des consultants pouvaient parfois s’avérer très hétérogènes. Ce constat, couplé à des mécanismes d’évolutions classiquement observés sur certains types de projet ou activités (ramp-up, extension de périmètres, mise en place de dispositifs massifiés (centre de services, centre de compétences, …)), a amené Apside à créer un référentiel de connaissances afin de répondre aux enjeux de time to market de ses clients, en s’appuyant sur son expertise en Digital Learning.

Industrie

Performance industrielle

En 2023, les acteurs industriels sont contraints de faire face à des impératifs majeurs. La transition vers l’Industrie 4.0 exige des transformations profondes pour rester compétitif. Par ailleurs, la gestion de la chaîne d’approvisionnement doit être adaptée pour assurer la continuité des opérations, quand les logiques d’optimisations de coûts sont cruciales pour suivre le rythme du marché.

Un chaudronnier en pleine soudure dans un environnement sombre éclairé par la lumière bleue de son appareil

Industrie

Maintien en Conditions Opérationnelles

En 2023, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) demeure un impératif crucial pour les acteurs industriels. Dans un contexte marqué par l'émergence de l'Industrie 4.0, l'optimisation des coûts, la disponibilité, l’obsolescence, la verticalisation des marchés et la responsabilité sociale sont autant de défis majeurs. Par ailleurs, l'intégration de technologies avancées et la conformité réglementaire s'avèrent incontournables pour assurer une performance opérationnelle durable et compétitive.

Zoom sur les mains d'un homme tenant une tablette avec une projection 3D d'une sphère digitale

Banque

Moyens de paiement et monétique

Dans un monde en perpétuelle évolution, l’industrie bancaire se trouve à un carrefour crucial de transformation numérique. À l’ère où les transactions financières se dématérialisent de plus en plus, l’importance d’intégrer des moyens de paiement innovants n’a jamais été aussi prégnante.

Banque Assurance, mutuelle, santé

Conformité

Dans un contexte de digitalisation où les flux de données sont colossaux et l’économie est en pleine dématérialisation, les risques opérationnels et structurels n’ont jamais été aussi importants pour les organisations. Fortes de ce constat, les autorités internationales (notamment l’ACPR, l’autorité de contrôle prudentiel et de résolution) ont pris le parti de renforcer les mesures de sécurité en vue de veiller à la protection des clients. Ces réglementations et sujets de conformité constituent de facto un enjeu majeur pour nos clients des secteurs assurantiel et bancaire.

Plusieurs conteneurs de différents couleurs en vue trois quart

Service

Transport

Dans un contexte de transition où le transport de personnes se libéralise et où le transport de marchandises se tend sous l’effet de l’actualité géopolitique, Apside accompagne les leaders du secteur du transport à développer une offre fiable, connectée et plus responsable.

Une télévision avec différentes applications et programmes

Service

Telecom, Media & Divertissement

Dans un contexte de digitalisation où les acteurs historiques des secteurs des telecoms, des médias et du divertissement ont dû s’adapter et enclencher rapidement leur propre transformation, Apside propose son accompagnement afin de relever les prochains grands défis : 5G, offres OTT, et monétisation entre autres.

Service

Retail & Luxe

Dans un contexte de digitalisation où l’omnicanalité vient bouleverser les modes de consommation et où l’expérience client doit être totalement revisitée, Apside propose son accompagnement aux leaders du Retail et du Luxe afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Une main tenant un post-it avec devant elle d'autres post-it de couleur rose

Cloud

Testing & Qualité Logicielle

En 2023, à l’heure où les systèmes d’information sont de plus en plus complexes et où les problématiques de sécurité et de confidentialité sont plus prégnantes que jamais, garantir des logiciels fiables et performants est devenu essentiel pour l’ensemble des organisations.

Nos expertises

Nos secteurs d'activité

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ITIL® 4

Contexte

L'accompagnement d'Apside

Compréhension des concepts clé de la gestion de services ITIL

Compréhension des principes directeurs d’ITIL pouvant aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL

Compréhension des quatre dimensions de la gestion de services ITIL

Compréhension des objectifs et des composants du système de valeur des services ITIL et des activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion

Compréhension des concepts clé de l’amélioration continue