Accessibilité numérique : former pour transformer les pratiques
Alors que l’échéance légale de juin 2025 se rapproche, l’académie d’entreprise d’Apside livre trois modules e-learning sur l’accessibilité numérique à destination de ses collaborateurs. À travers la formation de ces derniers, Apside affirme sa volonté de se conformer à la loi sur l’accessibilité numérique pour préserver la qualité de ses prestations et pour mieux accompagner ses clients.
L’accessibilité numérique, une exigence légale, un enjeu sociétal
La loi sur l’accessibilité numérique¹ visant les entreprises réalisant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires, entrera en vigueur le 28 juin 2025, suivie d’une nouvelle version du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) prévue pour l’été 2025².
Bien plus qu’un enjeu légal, l’accessibilité numérique constitue un enjeu sociétal. En effet, selon la Drees³, 10,3% des personnes de 15 ans ou plus rencontrent des restrictions importantes dans leur quotidien en raison de leur handicap. Le handicap, invisible à 80%, qui touche donc une part significative de la population, se manifeste sous diverses formes :
- sensoriel,
- moteur,
- cognitif (troubles dys, autisme)
- ou encore mental ou psychique.
Des situations, temporaires ou permanentes qui compliquent voire empêchent l’accès aux services numériques non adaptés. Or, les services numériques qui incluent non seulement les sites web, mais aussi les applications mobiles, les progiciels et le mobilier numérique comme les bornes d’achat de tickets, sont indissociables de nos actions quotidiennes.
La conception de modules e-learning : un défi pédagogique et technique
Comment sensibiliser et aider à monter en compétences rapidement sur l’accessibilité numérique les collaborateurs d’Apside, dispersés géographiquement ?
C’est la question à laquelle l’académie d’entreprise d’Apside, elle-même engagée dans une démarche d’amélioration continue sur l’accessibilité de ses formations, a répondu en produisant plusieurs modules e-learning à destination de ses collaborateurs. L’ambition de ces cours, venant compléter les formations en présentiel, est de couvrir les savoirs et les compétences essentielles pour appréhender l’accessibilité numérique et sa mise en œuvre, notamment dans les sites web.
Concrètement, le travail des ingénieurs pédagogiques de l’académie d’entreprise démarre fin 2024. En collaboration avec les experts en accessibilité d’Apside, l’académie conçoit, produit et implémente sur sa plateforme d’enseignement à distance trois modules dont les objectifs et le public cible diffèrent :
- Sensibilisation à l’accessibilité numérique : Une première initiation, destinée à l’ensemble des salariés, équipes de développement mais aussi fonctions “transverses” (RH, assistants commerciaux, etc.) pour mesurer les enjeux sociétaux, légaux et éthiques, liés à ce sujet, publiée en novembre 2024
- Accessibilité numérique, comment y parvenir ? : Un deuxième module destiné aux équipes de développement, plus particulièrement de sites web, pour les familiariser avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) publié en janvier 2025.
- Auditer la conformité d’accessibilité : quelle méthodologie ? : Un troisième niveau, cette fois destiné aux équipes techniques, pour comprendre la démarche de l’audit et le fonctionnement des outils à disposition, publié en mars 2025.
Diversifier les approches pédagogiques pour l’atteinte des objectifs d’apprentissage
Pour engager l’apprenant et ancrer les savoirs et les compétences visés par les cours e-learning, l’académie d’entreprise s’appuie sur différents leviers.
Le premier levier est le storytelling, amené par la vidéo et le podcast, qui permet à l’apprenant de s’identifier à des personnages et des histoires qui ont du sens pour lui. Pour la sensibilisation, ce sont des situations diverses de la vie quotidienne et professionnelle qui ont été choisies pour permettre d’adresser le public visé par le module. À travers les yeux de Norah, Fanny ou Arthur, les collaborateurs d’Apside appréhendent l’ampleur des défis rencontrés par les personnes en situation de handicap. Les 2 modules suivants, plus techniques, embarquent les apprenants dans une équipe de développement d’un site web ou dans la peau d’un auditeur de l’accessibilité.
Les trois modules s’appuient sur d’autres leviers au cœur de la pédagogie e-learning de l’académie, tels que :
- Des activités et ressources multimédias diversifiées et granulaires,
- Du multitesting pour mettre l’apprenant en activité, vérifier sa compréhension et renforcer les acquis grâce au feedback riche et immédiat.
Cette approche active et engageante, suffit-elle à répondre à l’enjeu spécifique de développement de savoir-faire visés par les deux modules techniques ? Pas entièrement. Pour sortir du cadre théorique et adresser l’opérationnalité, il est préférable de mettre en place des exercices pratiques. Comment tester des critères d’accessibilité, ou sélectionner des pages d’un site web, alors que ce site est susceptible d’évoluer ? C’est le sujet de la maintenabilité et de la pérennité du site, par conséquent celle des situations pratiques développées, qui est ici en jeu. À cette question, l’académie a répondu par des solutions techniques.
Des solutions techniques au service de la pédagogie
Afin d’ancrer l’apprentissage dans la réalité du terrain, l’académie d’entreprise a choisi, pour le deuxième module destiné aux équipes de développement, de créer un site web factice afin de :
- Proposer des erreurs types pour qu’elles soient identifiées et traitées par les apprenants,
- Se prémunir de l’éventuelle évolution d’un site web réel et par conséquent assurer la pérennité du module de formation.
Ce module a nécessité l’intervention d’un développeur front pour coder un site statique. Le résultat : un module qui, après avoir présenté les concepts, permet à l’apprenant de se lancer en détectant des erreurs d’accessibilité (visibles et invisibles) dans un site web et en proposant des solutions pour y remédier.
Le troisième module se concentre sur une étape fondamentale du processus d’audit de conformité : la constitution de l’échantillon du site à auditer.
Pour optimiser l’expérience d’apprentissage et pérenniser le module, un second site statique a été créé, reproduisant la diversité des fonctionnalités des pages web d’un site existant. Cette solution permet de restreindre le nombre de pages à consulter et ainsi de mieux guider l’apprenant, tout en le confrontant à plusieurs choix possibles, tels qu’en situation réelle. Assurer un feedback personnalisé à l’apprenant, pour aider sa compréhension et accompagner sa capacité à mettre en application la méthode d’échantillonnage, a semblé ici primordial aux ingénieurs pédagogiques de l’académie. C’est pourquoi ils ont tenu à attribuer aux apprenants un formateur expert du sujet. Ce dernier offre une correction individualisée du travail réalisé, tout en s’appuyant sur un corrigé type mis à disposition des apprenants pour guider leur propre réflexion.
L’accessibilité numérique, un investissement pour l’avenir
Apside démontre son engagement envers l’accessibilité numérique via différents projets dont les formations développées par son académie d’entreprise. Elle vise ainsi la conformité légale et réaffirme son engagement sociétal et numérique auprès de ses clients et collaborateurs.
En mobilisant toutes les compétences nécessaires à la conception de modules e-learning et en adaptant les modalités pédagogiques pour l’atteinte d’objectifs pédagogiques et opérationnels, l’académie d’entreprise accompagne la transformation des pratiques numériques au sein d’Apside.
En choisissant des solutions techniques pour minimiser les risques liés à l’obsolescence des modules e-learning, l’académie s’inscrit également dans une démarche en lien avec un autre enjeu sociétal du numérique responsable : l’écoconception.
Références
- Vers le site du gouvernement français et le RGAA : https://www.numerique.gouv.fr/actualites/accessibilite-numerique-et-rgaa-lancement-nouveau-site-dedie-et-outil-realisation-audits/
- Le gouvernement appelle à participer à la mise à jour du RGAA à l’été 2025 : https://design.numerique.gouv.fr/articles/2025-02-13-participez-a-la-mise-a-jour-du-rgaa/
- Le handicap en chiffres – édition 2024 : https://www.unea.fr/sites/default/files/handicap24_0.pdf
