Transformation digitale Mutuelle

Accompagner la transformation digitale : Contexte //

Apside met en œuvre la Digital Factory pour accélérer sa dynamique de transformation numérique et asseoir son positionnement digital sur le marché des mutuelles d’assurance santé – prévoyance.

Apside a mis en place un Centre de Compétences sur les activités Web, Mobile et CRM.

Ce grand groupe mutualiste recherchait un prestataire en capacité de s’engager forfaitairement selon un catalogue de services défini et évolutif. Il est fondamental qu’APSIDE fasse preuve de souplesse pour s’engager sur des demandes non couvertes par le catalogue de services et travailler selon les méthodes agiles.

Accompagner la transformation digitale : Notre équipe //

Apside déploie les méthodes Agiles en s’appuyant sur la méthodologie interne de l’assureur mutualiste.
Après un passage à l’échelle qui a porté l’quipe de 6 à 65 ressources, les features teams se stabilisent sur un dispositif composé d’un Team Leader, 6 chefs de projets, 50 ingénieurs consultants, 3 Tech Leads.

Les enjeux sont :
• Assurer la transversalité des projets et ainsi accompagner la vision « omnicanale » des nouveaux projets,
• Proposer, sélectionner et maintenir un équipage compétent sur les outils et environnements technico-fonctionnels,
• Absorber des pics et des creux de charges d’activités, avec vélocité,
• Optimiser les coûts sur l’ensemble de la prestation,
• Investir, accompagner et soutenir la démarche d’innovation du groupe.

Accompagner la transformation digitale : Notre accompagnement //

Apside accompagne cette mutuelle pour développer sa stratégie digitale en s’appuyant sur les opportunités liées aux évolutions technologiques (tablettes, smartphone, objets connectés…), et développer des sites & applications en fonction du développement de ses services front et backoffice.

Les projets Digitaux en cours : Services en ligne, Plate-forme de Prévention, Plate-forme Collaborative, Services liés aux besoins Marketing, de communication, de la gestion de la relation client.
Apside s’engage à accompagner forfaitairement ces activités selon un catalogue de services défini et évolutif.

Accompagner la transformation digitale : Les résultats //

• Augmentation du lead prospects / clients (souscription et paiement en ligne).
• Amélioration de l’image par une identité numérique plus forte (enquêtes média plaçant le groupe mutualiste sur différents podiums liés à l’expérience client).
• Optimisation des couts de conception et de développement.
• Optimisation du Time to Market par le passage à l’agilité.