Nous recherchons un (e) analyste fonctionnel(le)/de tests afin de contribuer à l’un des projets structurants de l’organisation de notre client. Ce projet vise l’intégration de la solution Salesforce dans le but d’uniformiser et standardiser la gestion de ses clients, actuellement répartie dans plusieurs systèmes distincts.

La personne retenue jouera un rôle clé d’intermédiaire entre ses équipes métier et les équipes techniques, et interviendra sur les volets suivants :

• Analyse et documentation des besoins fonctionnels

• Cartographie et Alignement des processus métier avec les capacités de Salesforce

• Rédaction de spécifications fonctionnelles et user stories

• Accompagnement à la configuration de la solution et à la réalisation des tests

• Soutien à la gestion de la qualité des données

• Appui à la formation des utilisateurs et à l’adoption de la solution

Responsabilités principales :

• En analyse fonctionnelle :

  • Analyser et comprendre les besoins d’affaires des utilisateurs pour élaborer des dossiers d’analyses préliminaires, fonctionnelles, de flux de données ou d’impacts à partir desquels des solutions complètes sont proposées;

  • Détailler les contenus des divers dossiers d’analyse dans le cadre de projets d’évolutions ou d’entretiens avec les équipes de développement ou fournisseurs des solutions informatiques;

  • Évaluer les efforts pour réaliser son travail ;

  • Participer à la définition et exécution des scripts pour les migrations de données et à la définition des rapports ;

  • Transférer les dossiers fonctionnels à l’équipe de développement et les encadrer ;

  • Travailler avec les partenaires internes et externes;

  • Accompagner les utilisateurs afin de faciliter leur compréhension du système et/ou nouvelles fonctionnalités proposées;

  • Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe en fournissant conseils et coaching aux analystes moins expérimentés

  • Agir comme point de contact principal entre les utilisateurs métier et les équipes techniques (internes ou fournisseurs).

• En test :

  • Participer au support, ajustements, rétrofits requis à la suite de l’exécution des TI, TA, déploiement ;

  • Apporter son support aux tests (manuels ou automatiques) dans les différents environnements de tests;

  • Planifier, concevoir les stratégies, scénarios et cas de tests, les réaliser, les documenter ainsi que les résultats obtenus; 

  • Supporter les membres de l’équipe et les utilisateurs pour l’analyse et les tests.