Thales Obsolescence Création d’un parcours e-learning sur mesure

Pourquoi créer un parcours e-learning ? Le contexte client //

Le service Thales Obsolescence a développé un outil interne de gestion de l’obsolescence, TOMM. Cet outil permet notamment d’anticiper une partie des risques de pénuries des composants.  Afin de démocratiser l’outil auprès des équipes internationales mais aussi afin de lutter contre les idées reçues à propos de l’obsolescence et de son management, une demande de création de parcours  d’autoformation e-learning à TOMM a émergé. L’enjeu était également d’alléger la charge des personnes formatrices de l’outil afin qu’elles puissent se focaliser sur les usages avancés de TOMM et non sur les fonctionnalités qui peuvent se prendre en main de façon autonome.

Academy by Apside a donc proposé un parcours composé de deux modules en anglais, qui permettaient de consulter l’ensemble des ressources en 30 minutes. Ils sont intitulés « The concepts of obsolescence » (Les concepts de l’obsolescence) et « How to use TOMM ? » (Comment utiliser TOMM ?).

A l’issue de ce parcours, les collaborateurs de Thales sont en mesure de :

• Définir la pérennité ;
• Décrire le processus de management, de l’obsolescence à la pérennité ;
• Citer le périmètre de TOMM, ses fonctionnalités principales et sa terminologie ;
• Identifier et utiliser les fonctionnalités spécifiques à son rôle dans l’application.

Notre équipe au service de la création du parcours //

Afin de répondre à ce besoin, différents acteurs chez Apside ont été mobilisés :

• Deux collaborateurs ont contribué à la création des deux cours e-learning en travaillant notamment à l’élaboration de présentations interactives avec l’outil Genially, à l’enregistrement de vidéos de captures d’écran pour présenter les fonctionnalités de TOMM et à l’accompagnement de la traductrice lors des sessions d’enregistrement.
• La traductrice s’est chargée de traduire et d’enregistrer toutes les voix off du français vers l’anglais.
• Deux ingénieurs pédagogiques d’Academy by Apside, l’académie d’entreprise et agence digitale learning du groupe, ont accompagné les collaborateurs d’Apside et le client afin de structurer, concevoir et réaliser les contenus du parcours. Ils ont également produit les ressources les plus complexes (vidéos par exemple). Enfin, par la suite, ils se sont chargés de la création de l’espace dédié au client et des comptes utilisateurs dans la plateforme e-learning d’Apside, hébergée sur myskillcamp.

En outre, le client a eu un rôle important durant le projet, et son engagement a été central pour aboutir à un résultat de la qualité attendue. Il a participé à :

• La co-construction du storyboard avec l’équipe de l’Academy ;
• La rédaction et/ou relecture et correction des narrations du cours ;
• La recette des différentes ressources.

Les étapes du projet //

La gestion de projet pour développer ce parcours de formation e-learning a été découpée en 5 grandes étapes :

1. Analyse du besoin à partir des documents fournis par le client
2. Structuration du dispositif et des différents cours le composant au moyen d’un storyboard
3. Formation et accompagnement des concepteurs à la création de cours pour la LXP myskillcamp par l’équipe d’Academy by Apside
4. Création des contenus et supports de formation, recette de ceux-ci en interne et par le client dans une démarche d’amélioration continue
5. Création de l’espace dédié aux sous-traitants du client, mise à disposition des cours e-learning

Les résultats obtenus //

Grâce au travail effectué, 361 collaborateurs Thales, provenant de cinq pays différents, ont pu prendre conscience des enjeux de l’obsolescence et de son management. Il s’agit en effet d’une activité importante au cœur des projets et des équipements de Thales. D’autre part, les utilisateurs de TOMM ont désormais toutes les clés en main afin der découvrir de l’outil TOMM. Enfin, les formateurs de Thales peuvent désormais se focaliser sur l’accompagnement des utilisateurs ayant des besoins plus spécifiques, là où leur expertise est la plus bénéfique.