Industrialiser les développements et tests logiciel La mise en place de centres de service externalisés

La mise en place de centres de services externalisés : La nécessité d’industrialiser les développements et d’améliorer leur qualité pour répondre aux attentes des métiers //

Les secteurs de la Banque et de l’Assurance ont lancé de vastes chantiers de transformation digitale à la fois sur leurs activités métiers, les outils IT qui les soutiennent et les compétences de leurs collaborateurs. Les Directions SI doivent trouver et déployer des modèles pour accélérer et sécuriser les cycles de développement logiciels, et améliorer la qualité des applicatifs pour mieux répondre aux attentes sur ces besoins.

Dans un marché IS / IT en forte tension comme celui de la Suisse, la combinaison entre les expertises métiers et méthodologiques d’Apside Suisse, les capacités de développement et de standardisation du Groupe et la proximité géographique des agences de France et du Portugal apportent des avantages particulièrement intéressants pour nos clients.

Le conseil pour définir les modèles opérationnels à déployer, et l’expertise dans l’industrialisation des développements et des tests pour mettre en place les centres de services et réaliser les projets //

Nos équipes sont intervenues dès le démarrage des réflexions de nos clients pour les aider à identifier le meilleur cadre possible pour les centres de services à mettre en place :

• Définition de l’organisation et des processus support et opérationnels en profitant des standards qualité du Groupe et du framework Scrum pour faire évoluer certaines pratiques des DSI clientes,
• Répartition des activités entre d’une part les équipes métiers et IT des clients, et d’autre part celles d’Apside pour le front-office Suisse et les back-offices Français et Portugais,
• Mise en place des outils de développement, de tests et de pilotage de projet pour les activités opérationnelles,
• Formalisation du cadre contractuel d’intervention avec l’instauration de l’agilité comme vecteur d’accélération de l’identification des besoins, des développements et des tests.

Ensuite, les centres de services ont été déployés pour prendre en charge des projets de développement de nouveaux modules cœur de métier (banque et assurance), ainsi que des activités de corrections et implémentations d’évolutions d’applications connexes et d’automatisations des tests. Pour chaque activité, nos équipes ont utilisé le framework défini lors du cadrage grâce à l’intervention d’un PO, un Scrum master, des développeurs et des testeurs sous la responsabilité d’un Delivery manager garant de la qualité des livrables et de l’atteinte des résultats.

La mise en place de centres de services externalisés : Les résultats obtenus //

• Un périmètre cible livré validé par les métiers et les DSI, dans le respect des budgets et délais annoncés au démarrage du projet ;
• L’amélioration de la qualité des développements avec une diminution drastique des anomalies sur les environnements de qualification et de pré-production et aucune en production ;
• L’accroissement de la satisfaction des métiers grâce à la transparence sur le déroulement des activités, la visibilité constante sur les développements réalisés et l’adaptation aux fluctuations des besoins ;
• Une diminution du Time-to-Market avec des fonctionnalités disponibles rapidement.