DIE PRIORITÄTEN UNSERER KUNDEN

  • Ein Partner, der sich an ihre Branche, ihre Struktur und ihren Markt anpasst
  • Flexible Leistungsmodalitäten
  • Experten, die geeignete, effiziente Technologielösungen anbieten

 

UNSERE LEISTUNGSMODALITÄTEN

TECHNISCHE ASSISTENZ (SPEZIFISCH ODER GLOBAL)Encart-citation-V1.0.0

  • Serviceleistungen nach Zeitaufwand
  • Mittel- und Sorgfaltsverpflichtung
  • Reaktionsfähigkeit und Agilität

 

SERVICECENTER

  • Spezifisches Team, das sich mit Ihrem Projekt befasst
  • Kosten- und Terminverpflichtung
  • Qualitätsprozess und Fortschrittsplan in der Leistung enthalten

 

PAUSCHALE

  • Geeignet für genau definierte, abgegrenzte Aufgaben
  • Realisierung beim Kunden oder in unseren Räumen
  • Erfolgsverpflichtung

 

UNSER MEHRWERT HEUTE:

  • Ausarbeitung von individuellen Angeboten, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind
  • Einhaltung unserer Zusagen
  • Förderung und Motivierung unserer Mitarbeiter

Alle Leistungen werden durch Qualitätsmessungen und Zufriedenheitsuntersuchungen überwacht.

 

 

 

 

Unsere Mittel- und Sorgfaltsverpflichtung

  • Schulungen / Kompetenzüberwachung
  • Spezifische Methodik
  • Qualitätsrahmen (Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungspläne, SLA …)
  • Pragmatische Verwaltung der Ressourcen
  • Spezifische Überwachungsinstrumente
Unsere Erfolgsverpflichtung

  • Qualitäts- und ergebnisorientierte Steuerung
  • Kontrollpläne zur Überwachung der Einhaltung der Zusagen
  • Steuerung der Einhaltung der Zusagen
  • Beherrschung von Qualitätsindikatoren (QI / KPI)
  • Antizipation und Korrektur von Abweichungen

 

EINE GARANTIE: UNSERE ZERTIFIZIERUNGEN

  • Akkreditierungen: Steuervergünstigung für Forschung (CIR) – Schulungsorganisation
  • Zertifizierungen: ISO 9001, EN 9100, ITIL V3, CMMI Niveau 2 (beantragt)

 

 

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