Les priorités de nos clients

  • Un partenaire qui s’adapte à leur métier, à leur structure et à leur marché
  • Des modes d’intervention flexibles
  • Des profils experts, proposant des solutions technologiques appropriées et performantes

 

Nos modes d’intervention

Encart-citation-V1.0.0Assistance Technique (Unitaire ou Groupée)

  • Services au temps passé
  • Engagement de moyens
  • Réactivité et agilité

 

Centre de Services

  • Equipe dédiée sur votre projet
  • Engagement sur les coûts, les délais
  • Démarche Qualité et plan de Progrès intégré à la prestation

 

Forfait

  • Adapté pour une tâche limitée, bien définie
  • Réalisé chez le client ou dans nos locaux
  • Engagement de résultats

 

Aujourd’hui, notre valeur ajoutée :

  • Savoir bâtir des offres sur mesure adaptées aux besoins de nos clients
  • Respecter nos engagements
  • Valoriser et dynamiser nos collaborateurs

Toutes nos prestations font l’objet de mesure de la qualité et d’enquêtes de satisfaction.

 

 

 

 

Nos engagements de moyens

  • Formations / suivi de compétences
  • Méthodologie spécifique
  • Cadre qualité (PAQ/PQS, SLA …)
  • Gestion pragmatique des ressources
  • Outils spécifiques de suivi
Nos engagements de résultats

  • Pilotage orienté qualité et résultats
  • Tableaux de bord de suivi d’engagement
  • Pilotage du maintien d’engagement
  • Maîtrise des indicateurs qualité (IQ / KPI)
  • Anticipation et correction de dérives

 

Une garantie : nos certifications

  • Accréditations : Crédit Impôt Recherche – Organisme de Formation
  • Certifications : ISO 9001, EN 9100, ITIL V3, CMMI Niveau 2 en cours

 

 

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